Audits & Diagnostics

Synchronisation sur la problématique en lien avec les attentes stratégiques

Check-up méthodologique sur les leviers de performance dans le cadre d’une culture d’entreprise spécifique

Regard bienveillant et distancié sur les actions conduites au sein des pratiques métiers et recueil des verbatims

> Les comportements (non verbal) & La sémantique (verbal)

> L’appréciation des résultats et l’implication des équipes

> Les opportunités et les freins dans la mise en oeuvre des plans d’actions et des processus

> La nature des relations et des interactions (Intra-entreprise & Écosystème)

Formalisation des étapes et des perspectives (court, moyen et long terme)

Selection des clients importants à enjeux dans le portefeuille existant

Interview en face à face avec les décisionnaires clés des contrats existant à enjeux

Echange sur les thématiques importantes et les priorités du client

> Analyse des attentes stratégiques et de la performance observée

> Approche concurrentielle et contres-offres /proposition concurrentielle

> Qualité des interactions & Équilibre relationnelle

> Mise en oeuvre des promesses marché et pertinence contractuelle

Analyse des expressions, sémantique, sensorielle, perceptive à travers les verbatims clients

Synthèse globale sur les risques & opportunités, mise en lumière des écarts prioritaires et préconisations

Analyse et décrypter un cas concret passé non abouti. (appel d’offre/contrat)

Rétrospective et agilité dans le cadre de la situation passée  et non aboutie. Comprendre les écarts et les axes de progrès à mettre en place par rapport à l’objectif passé

Se mettre dans une dynamique d’amélioration continue pour capitaliser sur les expériences

> Prendre conscience des écarts entre les objectifs et les actions

> Apporter des solutions créatives en plus value par l’intelligence collective

> Ajuster ses compétences et ses pratiques par des actions de développement de compétence

> Tirer les enseignements majeurs et les inscrire dans les pratiques de l’entreprise.

Synthèse globale sur l’analyse, préconisation et contribution au plan d’amélioration